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濮陽人才網 周六招聘會
濮陽阿爾卡迪亞酒店 
性質:私營企業  行業: 旅游/酒店/餐飲服務   地區:濮陽市  注冊資金:1000萬元  規模:保留  成立日期:2018.7.4
公司簡介   招聘崗位   聯系方式  
 
招聘崗位 Recruitment Status
市場銷售部經理
更新時間:2020-1-19  有效期:已過期  閱讀 1219 次,職位申請 18 人次 收藏職位
薪資待遇: 7000-1萬元
學歷要求: 大專及以上 工作經驗: 2年
招聘人數: 1人 性別要求: 不限 年齡要求: 25 到 40 歲
工作地址: 濮陽市
福利待遇:
保險 公積金 年終獎 獎金提成 節日福利 8小時工作制 帶薪年假 健康體檢 提供住宿 交通補貼
聯系人:白女士
188*****211 查看 ( 聯系時請說明是在濮陽人才網上看到的 )
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申請職位
發送該職位到手機
職位類別: 酒店/旅游 - 酒店管理
招聘范圍:可招應屆生 職位要求:全職求職
外語語種: 不限 等級要求無 計算機能力要求:良好 普通話程度:不限
面試須知:  
職位具體要求:

1、具體負責開展授權分管之銷售業務,走訪客戶,積極建立和開拓客源渠道。正確執行酒店銷售政策,具體負責與政府單位、商務公司或旅行社的直接聯系;建立目標客戶與客戶檔案,定期根據客戶變更情況增刪修改,使之準確;每月制定協議單位走訪計劃,采取電話、郵件、傳真、贈品等方式進行定期拜訪、聯絡和產品推廣,必要時安排應酬,保持良好的公共關系;每月按指標完成開拓、簽訂協議公司或商務散戶數額,向上級匯報原客戶最新變化和新開發客戶情況;努力擴大餐飲、康體及娛樂項目的銷售;想方設法追蹤高質量客源,針對客戶心理開展公關,吸引客戶。
2、接待重要客戶參觀酒店,推介服務功能及設施。根據客戶需求,妥善安排參觀酒店的活動,及時向上級匯報客戶的要求和意見;參觀過程中,向客人介紹酒店的特色,服務功能和重要先進設備;掌握客戶心理,恰當促銷。
3、做好分管業務的市場調研。每季度或據淡、旺、平季進行市場調研,了解市場行情與動向,完成調研報告供上級參考;每月底總結工作進展,及時向上級提供重要信息,為酒店的銷售策略調整提供依據。
4、接受客戶團隊預訂,完善售后服務。日常做好客戶來電、來人、來文預訂,及時回復和確認預訂,正確把握酒店產品銷售價格權限;建立客戶信息登記,并及時與部門人員溝通;主動與營業部門協調關系,做好客戶服務。了解客戶意見并反饋;制作月度團隊預抵計劃表及服務說明,提前向前廳、客房、康體、餐飲及財務等部門通報信息,安排協調;團隊抵店前一天應再次確認, 盡可能完善準備工作;做好團隊抵店期間的接待聯絡及跟蹤服務工作,隨時與領隊或地陪聯系,了解客人接待情況,協調確保承諾兌現,預防并處理投訴,處理賓客投訴時,要求靈活機智、周到妥貼、有禮有節;團隊離店應掌握客人用餐及離店手續辦理時間、要求,必要時現場監控,及時處理意外問題,離店后征求接待社意見,總結反映意見和建議;主動協助聯系催收欠款,避免拖欠損失。
5、做好協議單位、商務散客的銷售服務工作。尋找高質量商務客源,爭取回頭客;節假日及客戶的重要日子以電話、信函、禮品等方式,進行情感服務、拜訪,追蹤銷售;積極聯系有關企業、社團,保持良好公共關系;主動追蹤客戶意見,及時反饋。
6、負責團隊/會議客人消費意見的收取。每次接待均要了解客人意見,填寫報表;對每次投訴事件進行記錄、分析,并提出改善措施至少一條;每月末銷售專題會上匯報所接待團隊/會議的經驗;建立客人檔案并進行跟蹤推銷。
7、處理客人計劃外服務要求和委托事項辦理。急客人所急,盡可能答應客人的要求,協調提供服務,方便客人;計劃外服務應向上級請示后適當收費,不得違反店紀店規;受條件限制時,要先想辦法克服,確無法辦理時要向客人說明原因,請其諒解,并記錄在案,考慮日后更好處理辦法。
8、進行市場調研,提出合理化建議。根據上級指示,適時進行市場調研,提交調研報告。調研涉及客戶、中介商的要求、旅游形勢最新變化、競爭對手的價格、競爭手段、增長率等方面的內容;提出酒店銷售新策略與措施建議。
9、不斷學習,更新觀念,協助實施培訓根據上級指示,對新入職銷售人員進行培訓;每日閱讀相關報刊,了解信息變化;保持與同行交流,加強自我提高;積極學習新知識,保持觀念領先。
10、完成上級交辦的其他工作,積極協助市場營銷總監工作,服從上級指揮,做好總監助手



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地  址:濮陽市華龍區濮上路和衛都大街交叉口西北角
公交線路:乘坐35路公交車到衛河路口下車,步行至濮上路與衛都大街交叉口西北角
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